CONDIZIONI DI RESO
Per noi è importante che tu sia soddisfatto al 100% e per questo offriamo una politica di reso e sostituzione di 15 giorni.
- Se un prodotto arriva danneggiato o difettoso al momento della consegna offriamo un rimborso del 100%
- Tempistica:abbiamo una politica di reso e sostituzione di 15 giorni dal giorno in cui l’articolo è stato ricevuto.
- Per poter beneficiare di un reso, le merci devono essere non aperte , non utilizzate, non danneggiate e accompagnate da una prova d’acquisto.
- Per i resi inviare una e-mail a supporto@promo24.net con oggetto “Resi” e includere il numero d’ordine, il nome e il motivo del reso.
- il venditore fornirà al cliente le istruzioni su dove inviare la merce da restituire. Si consiglia vivamente ai clienti di richiedere una ricevuta di spedizione al momento della restituzione della merce per evitare situazioni di “pacchi smarriti”.
- Si prega di notare che i costi di spedizione degli articoli restituiti sono a carico del cliente.
- Quando l’articolo restituito viene ricevuto e ispezionato, il cliente riceverà una e-mail di conferma, che informa sullo stato del rimborso.
- Se il rimborso verrà approvato verrà elaborato e poco dopo verrà applicato automaticamente un credito sulla carta di credito del cliente o sul metodo di pagamento originale.